作为现代社会的交际手段，公关的力量也越来越重要了。可如今企业的公关手段基本雷同，无外乎是吃饭、洗浴加打牌，可效果却微乎其微。为什么？因为干粉砂浆搅拌机客户对这些已经没什么新鲜感了，而且每天这样的应酬也让干粉砂浆搅拌机客户感到厌倦，甚至会找借口推掉。这时，企业要对公关手段进行创新。同提供给干粉砂浆搅拌机客户的服务一样，公关的手段和方式也要建立在干粉砂浆搅拌机客户的需求基础之上。只有干粉砂浆搅拌机客户需要的，才能起到雪中送炭的作用，才能让干粉砂浆搅拌机客户产生认同，让干粉砂浆搅拌机客户感觉到被企业尊重，这样的公关，才能真正起到公关的作用。
　　一位头脑聪明的销售人员，在对一个干粉砂浆搅拌机客户拜访的过程中，发现该干粉砂浆搅拌机客户的桌子上放着一些邮票收藏方面的资料。一番攀谈之后，发现该干粉砂浆搅拌机客户对邮票收藏很感兴趣，并且知道他非常想要的那套限量发行的珍贵邮票在市场上已经买不到了，为此很是失望。于是，就托朋友买了这套限量发行的珍贵邮票，在下次拜访的时候送给干粉砂浆搅拌机客户。干粉砂浆搅拌机客户非常惊异，之后大喜，连声道谢。结果，该销售人员顺利拿下了这个单子。